Conditions générales de vente

Vous êtes un professionnel ? Voir les conditions générales de vente pour les professionnels.

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes commandes électroniques ou téléphoniques passées par des particuliers agissant, à titre personnel, en qualité de consommateurs auprès de la société SAS HURLU directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : www.coffin-animaux.com . 
Les professionnels qui souhaitent commander auprès de SAS HURLU sont invités à se rendre sur le site professionnel www.coffin-animaux.com/pro et à consulter les conditions générales de vente « COFFIN PRO » .
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par SAS HURLU. Il appartient au client de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande. Les CGV applicables sont celles figurant sur le site au jour de votre commande et jointes à votre email de confirmation de commande.
Toute commande passée auprès du Site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans  condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.Les offres de produits et de services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.

La disponibilité des produits ainsi que les délais de livraisons sont affichés sur le site, sur chaque fiche produit.
Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, SAS HURLU vous informera par email de cette indisponibilité et  vous donnera la possibilité :

 -Soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé;

 -Soit d’être remboursé du prix du produit ou du service commandé 

 

Article 2 - Commandes

Il est possible de passer commande auprès de SAS HURLU en ligne sur le site  www.coffin_animaux.com. Aucune commande adressée à SAS HURLU par courrier, téléphone ou par fax ne pourra être prise en compte. Il appartient au Client de sélectionner sur le site le ou les produits qu'il désire commander. Il devra ensuite remplir la fiche d’identification pour y mentionner ses coordonnées ou son numéro client.  

Confirmer sa commande puis la payer dans les conditions prévues. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente. Elle vaut signature et acceptation des opérations effectuées. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur d’un Email de Validation de Commande par la société HURLU. Cet email sera envoyé à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client. 

En cas d'annulation de la commande par l'Acheteur après son acceptation par la Société, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, une somme correspondant à 30 % de la facture totale sera acquise par la Société, à titre de dommages et intérêts, en réparation du préjudice ainsi subi.

SAS HURLU se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

- elle ne serait pas conforme aux présentes CGV;

-  un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement;

- plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

 

Article 3 - Accès au service

L’accès au Service est subordonné à l’ouverture d’un compte sur le Site. Vous devez pour cela fournir les données permettant votre identification. Lors de l’ouverture de ce compte, vous vous engagez à ne fournir que des informations exactes, puis à informer par mail HURLU sans délai de tout changement les affectant. Pour utiliser le Service, vous devez utiliser l’identifiant et le mot de passe créés lors de l’ouverture de votre compte. Vous vous engagez à les conserver secrets et à ne les divulguer à aucun tiers. En effet, Vous serez seul responsable de l’accès au service grâce à vos identifiant et mot de passe, sauf preuve d’une utilisation frauduleuse qui ne vous serait pas imputable.

En cas de perte, de détournement ou d’utilisation frauduleuse de votre identifiant et/ou de votre mot de passe, Vous vous engagez à en avertir immédiatement le service client de HURLU.

Article 4 – Tarifs

Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Ces tarifs sont ouverts et révisables pendant leur période de validité. Les produits demeurent la propriété de HURLU jusqu'au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit.

 

Article 5 – Conditions de paiement

Le paiement doit être effectué par carte bancaire. 

Attention, seules les cartes bancaires rattachées à un établissement bancaire situé en France sont acceptées.

Les paiements en ligne sur le Site sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, spécifiques à chaque moyen de paiement, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur le site et de lutter contre la fraude. Les coordonnées de votre Carte de Paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Article 6 - Livraison

HURLU livre les commandes en France Métropolitaine, Corse comprise. Les expéditions se font les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis (samedis jusqu’à midi) avant 16h. Après prise en charge par la poste, le délai moyen de livraison constaté est de 48h (jours ouvrés) pour les colissimo. Vous serez avertis par mail du dépôt de votre commande en bureau. 

Pour une commande effectuée un mardi à 13h, Coffin arrivera le jeudi matin. Les commandes effectuées le vendredi seront reçues le lundi, les commandes passées le samedi avant 11h30 seront reçues le mardi. Pour toute commande passée le samedi après-midi et dimanche, reception dès le mardi. 

Pour une commande passée un jour férié, la livraison sera effective en 72h.

HURLU vous propose différents services de livraison, directement à votre domicile ou dans un point retrait. Les conditions de livraisons, notamment coûts et délais, diffèrent en fonction du mode de livraison choisi. Le montant total de vos frais de livraison vous est indiqué lors de la passation de votre commande.

Pour la livraison à domicile

Livraison So Colissimo chez vous : La livraison des produits commandés s’effectue à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande avec La Poste. Les frais de livraison sont gratuits. 

Pour la livraison en point relais

Livraison So Colissimo en point de retrait: La livraison des produits commandés s’effectue chez un commerçant ou un bureau de Poste proche de chez vous ou de votre lieu de travail. Les frais de livraison sont gratuits. 

Retard livraison 

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, HURLU s’attachera à vous en informer. Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison via l’espace contact. SAS HURLU s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.

En tout état de cause, dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, SAS HURLU vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité :

Soit d’être livré d’un bien ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé ;

Soit d’être remboursé du prix du bien ou du service commandé au plus tard dans les 30 jours du règlement de la commande.

Accessoires manquants

Lors de la réception de votre colis, si vous constatez que certains accessoires sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact au plus vite avec le Service Clients afin que nous puissions demander à notre fournisseur de vous faire parvenir ces accessoires dans les meilleurs délais.
 

Produits livrés abîmés


Lors de la réception des produits commandés, si vous constatez que ceux-ci sont abîmés, nous vous recommandons, afin de faciliter le traitement de votre dossier d’inscrire si possible des réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison et de prendre contact avec HURLU dans les meilleurs délais.

 

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Suite à votre demande de rétractation, HURLU conformément aux dispositions légales,  procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, HURLU se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Les Produits doivent être retournés au Vendeur dans l’état dans lequel ils ont été reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…).

Le montant des frais de retour est calculé en fonction de la typologie du produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit et le ramener en entrepôt.

HURLU ne peut être tenu responsable du succès de la germination des graines d’arbres et de fleurs et ce motif ne peut être retenu pour un remboursement ou échange. 

Article 8 – Protection des données personnelles

Les données recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celles-ci. Elles sont réservées à un usage interne, et en aucun cas, celles-ci ne seront cédées ou revendues à un tiers. En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, Vous disposez d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous avez communiquées, vous pouvez exercer de droit par courrier à SAS HURLU 7 route du hameau 64110 Rontignon ou par mail à contact@hurludesign.com.

Vous serez susceptible de recevoir des offres de notre société, en fonction de vos choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans « Mon compte ».

Article 9 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site, protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle, est la propriété de la société SAS HURLU. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. Tous les visuels et photographies visibles sur le Site, et notamment ceux représentant et illustrant les Produits sont nécessairement protégés par le droit d’auteur et tous autres droits de propriété intellectuelle et appartiennent au Vendeur ou à des tiers ayant autorisé la société HURLU à les exploiter. Toute reproduction et/ou exploitation de quelle que nature que ce soit, sans autorisation, desdits visuels ou photographies représentés sur le Site fera l’objet de poursuites.

« Coffin, l’arbre après la vie » est une marque déposée auprès de l’INPI.

Article 10 – Acceptation de l’Acheteur

Le fait, pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet www.coffin-animaux.com emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par l'Acheteur, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable à la société SAS HURLU.